CONDICIONES GENERALES
PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
Se aplicarán los precios vigentes en nuestra tarifa en el momento de la confirmación y aceptación del pedido. AlmaLegacy se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y por cualquier motivo, los precios de la tarifa sin previo aviso, manteniendo exclusivamente los precios relativos a los pedidos realizados y confirmados anteriormente, siempre que la mercancía esté disponible en nuestros almacenes.
Nuestros precios no incluyen IVA, ni IGIC ni ningún otro tipo de impuesto, y se entiende que se añadira o no, segun el pais. Una vez informado al cliente del importe de la factura, este tendrá a su disposición 5 días hábiles para realizar el pago; si el cliente no efectúa el pago dentro del período indicado, la empresa se reserva el derecho de poner el material objeto a disposición de otros clientes.
PEDIDOS Y ENVÍOS
Los pedidos deberán realizarse a través de nuestro sitio web www.thealmalegacy.com, si es posible, o por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico info@thealmalegacy.com.
En caso de que no sea posible realizar el pedido por escrito, se puede hacer por teléfono al número +34608119911
Las fechas de envío indicadas por el cliente no vinculan a AlmaLegacy, salvo expresa aceptación por escrito de nuestra parte. Algunos productos a veces requieren mas tiempo. Si hay necesidades especiales, habra que comunicarlo antes. Los plazos de entrega se confirmarán en función de las existencias disponibles. Los envíos se realizarán a través del canal que AlmaLegacy considere más conveniente, salvo indicación contraria por parte del cliente, que asumirá el posible sobrecoste.
Cualquier mercancía entregada que resulte defectuosa o que no alcance el número de bultos o el contenido de los envíos, deberá ser indicada en el albarán de entrega del transportista y comunicada en las siguientes 24 horas a Alma Legacy, con el fin de tramitar la correspondiente reclamación.
Las reclamaciones realizadas más allá de este plazo no serán consideradas, ya que el seguro de la mercancía responde exclusivamente durante las primeras 24 horas.
El compromiso de las empresas de transporte no vincula a AlmaLegacy en el cumplimiento de una fecha de entrega, ya que se trata de un servicio externo a la empresa.
DEVOLUCIONES
No se aceptarán devoluciones de productos cuyo embalaje original no se encuentre en perfecto estado y que, por lo tanto, no estén perfectamente embalados.
Una vez recibido el producto y tras verificar que todo está conforme a lo anterior, reembolsaremos el importe de los artículos recibidos, excluyendo los gastos de entrega sin indebido retraso y, en todo caso, dentro de un plazo no superior a 21 días naturales desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a realizar el mencionado reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial, salvo expresa disposición contraria del cliente; en todo caso, el cliente no deberá asumir ningún gasto como consecuencia del reembolso.
BASE LEGAL
Alma Legacy tiene en cuenta los derechos de los consumidores y adopta para su política de garantías y devoluciones la siguiente base legislativa:
• Ley 7/96 de 15-1-1996 que regula el comercio al por menor (BOE 17-1-1996)
• Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto refundido de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, reformado por la Ley 3/2014
• Ley 22/2007 del 11 de julio sobre el comercio a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores
• Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores
• Directiva 1999/44/CE
Fecha de la última actualización: 22/11/2023